안녕하세요,
저가 아들을 통해서 "토로마츠 베이직치솔"과 치약을 구입해서 사용한지가 1개월도 채 되지않았는데 건전지 접촉이 안되는지? 기기고장인지? 몰라도 전원이 자꾸 꺼지고 하더니 이제는 손으로 계속 누르고 있어야 전원이 켜지고 있어 상당한 불편을 느끼고 있어요, 전화해도 전화 연결도 되지않고 어떻게 해야 할지를 몰라서 여기에 고충사항을 알려드리니, 교환해주시든지? 아니면 다른방법을 강구하여 치솔을 원활하게 사용할수 있도록 조치하여주시기 바랍니다, 꼭 빠른 해결방법으로 불편이 없도록 조치하여 주시기 바랍니다,
일단 고객님 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
정확한 원인 분석을 위해 교환 절차를 도와드리도록하겠습니다.
하단 링크로 접속하신 후 인적사항 기입하여 남겨주시면 금일 중으로 출고 및 수거절차 진행하도록 하겠습니다.
배송은 익일 진행되며, 수거는 +3 영업일 이내로 택배사 통해 수거팀이 방문하여 수거해갈 터이니, 집 앞 현관에 동봉하여 놔두시면 감사하겠습니다.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfWG_Hqbkm5IPQrhvCjnpihy8XdA-vHhxJmdU3Bqf1lLpvnrA/viewform