안녕하세요.
트로마츠입니다.
트로마츠는 제품별로 일정 기간 품질 보증 정책 실시 중입니다.
[무상 수리]
- 제품 보증 기간 내에 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능, 하자 발생 시
- 보증 기간: 심플 프로 (충전형/ 배터리형), 오랄클리너 제품 공급일로부터 1년
- 트로마츠 서비스 센터에서 수리 받은 후 1개월 이내에 동일 원인으로 인한 재고장 발생 시
[유상 수리]
- 보증 기간이 경과된 제품
- 사용 설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시
- 트로마츠 서비스센터 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
- 당사에서 지정하지 않은 부품/소모품 사용으로 인해 고장 발생 시
- 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생 시
- 전기 용량을 제품에 맞지 않게 사용하여 고장 발생 시 (충전기 오사용으로 인한 과전압 발생 등)
* 심플(일체형)은 유상 수리만 가능합니다.
[A/S 접수 순서]
- 교환 접수 신청서 작성 -> 기존 제품 수거(우체국택배) -> A/S 센터 입고 -> 제품 점검 -> 제품 발송
트로마츠는 고객 서비스 질 향상을 위해 끊임 없이 연구 개발하고 있습니다.
제품 수거하여 정확한 원인 분석 후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.
문의사항 : 1533-3906
